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申通快遞成行業裹裹日訂單量超百萬快遞企業

11月15日,正值快遞企業處理雙十一快件高峰期,根據數據顯示,申通快遞當日下午3點34分,菜鳥裹裹日訂單量突破100萬大關,成為日訂單量突破百萬的第一梯隊快遞企業。

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據介紹,申通快遞菜鳥裹裹業務啟動不足2年,總部市場部成立“裹裹”項目組,以“高標準的時效管理,高水平的售后服務”為主線,通過全網線上線下聯動,不斷創新裹裹業務推廣模式,為網點和一線快遞員搭建高利潤平臺,實現服務升級。

近年來,快遞行業同質化競爭愈演愈烈,在傳統電商快遞低利潤的背景下,以“通達系”為代表的快遞企業紛紛覬覦高端快遞市場,希望通過高端市場以增強企業的盈利能力,成為企業新的業務增長點。

“現在申通網點在拓展裹裹業務上熱情空前高漲,各網點根據區域消費者特性,不斷創新推廣方式。”申通快遞市場部總監劉雪云介紹,11月14日申通裹裹日訂單量超過1000票的網點有183家。裹裹取件費用時時到賬,可實現即時*現,一線快遞員收入也比平時提高了至少1倍。

據了解,浙江蒼南申通快遞,自項目啟動便投入大量人力、物力深耕菜鳥裹裹取件業務。為刺激快遞員的積極性,網點制定了很有吸引力的獎勵機制,每天給取件前三名的快遞員獎勵100-300元不等的現金紅包。只要快遞員在早上8點11點取件的,可以駕駛公司負責人的寶馬車去客戶處取件。我們上門時效快,服務態度好,收到了很多客戶的認可。”蒼南申通裹裹業務負責人告訴記者。

菜鳥裹裹主要是針對淘寶天貓平臺客戶退換貨的寄遞平臺,客戶可以通過平臺及訂單實現高效下單,快遞員接單后,在2小時內必須上門取件,據悉目前的上門時間在1小時左右,雙十一期間客戶訂單量較大,這也給快遞企業新的業務增長點提供了更多可能性。

隨著消費者對高端快遞產品需求的不斷增加,憑借優質的服務和高效的攬收速度,構建起產品差異化競爭的優勢,同時培養快遞企業滿足不同客戶需求的能力,還能夠以此為基礎增強快遞公司的服務質量,提升網點和快遞員的整體收入,這也是快遞業發展趨勢之一。

“裹裹業務單量突破100萬只是一個小目標。 ”申通快遞總裁陳向陽表示,接下來,公司將進一步做大做強裹裹業務,同時以裹裹業務為引領和參照,以“生態好、科技好、服務好、體驗好、平臺好”“五好”規劃圖為目標,拓展新的業務增長點,為網點搭建高利潤發展平臺,為員工創造有價值的產品。

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