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對話金典裝飾董事長馮飛龍:解讀家裝行業先鋒品牌成功秘笈

對于任何成功人士而言,身上都具有獨特的特質,從而支撐其不斷砥礪前行,超越周圍的人,直到屹立于高峰之上。而通過對家裝行業先鋒品牌金典裝飾集團董事長馮飛龍的專訪,也讓我們看到成功企業家身上,值得眾人學習和借鑒的地方。

雖說馮飛龍經營著一家產值過億,在業界頗有名氣的企業——金典裝飾集團,不過給人的第一印象,卻非常低調、務實、自謙。即便沒有進行深入交流,但仍然感受到了總強大的氣場和魅力。

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當我們金典裝飾集團董事長馮飛龍再一次在北京正式會面之時,進行了長達3小時的深入交流與溝通。在這3小時的時間里,我們不但了解金典裝飾集團董事長馮飛龍對待生活事業的態度,而且還知曉了金典裝飾集團的發展史。在這個過程中,我們也深刻認識到,金典裝飾集團面對行業內的激烈競爭,究竟是憑借什么站穩了腳跟。我們發現,馮總除了熱愛學習、腳踏實地之外,關鍵的成功因素其實是一種大智慧,以及擁有前瞻性的戰略眼光,這種前瞻性的戰略眼光經過考察調研后,變為了具有決定意義的戰略決策,在金典裝飾集團的每個關鍵轉折點都扮演著重要的角色!

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乘風破浪 戰績顯赫

“十年前的自己和十年后現在的自己,都認準一個理兒,那就是無論選擇哪一行,只要深扎下去,努力耕耘,做到極致,就一定會達到自己想要追求的理想與境界”。這是馮飛龍對自己創業史的總結,非常勵志的同時,也充滿了戲劇性。

關于選擇在家裝行業開疆拓土的原因,馮飛龍笑著講道,進入家裝行業可以說是“誤打誤撞”。各種巧合之下,2004年一家裝修公司最基層的家裝業務員做起,但是由于零經驗,兩個月工作過程中,居然連一個業務都沒有談下來,只能拿到400元的保底工資。不過那個時候,馮飛龍并沒有看重眼前的得失,而是將目光放在今后的發展之上,將“那股子倔勁兒”和“前瞻性的眼光”淋漓盡致地體現了出來。

在專訪中, 馮飛龍回想當初的場景,用非常堅定的語氣說道,“既然已經選擇這個崗位了,我就一定要干得好,別人能做到的我也一定能做到!”。上天不會虧待任何一個努力前行的人,在第三個月的時候,馮飛龍終于拿下了第一單,在后面的半年時間內,馮飛龍的業績基本上就保持在了第一和第二,名聲逐漸傳出去,依靠的正是刻苦的拼搏努力。

業務員雖說越做越好,但遠大理想依然藏在內心深處。過兩年時間的行業經驗累積,馮飛龍2006年,開啟了首次創業之路。創業之路異常艱辛,又是兩個月的時間,又是一個單子沒有拿下,那時的馮飛龍已經感受到了創業的困難,并且不斷思考問題出在哪里,一個月后,通過不斷摸索,馮飛龍蓄勢待發,開始了 “二次創業”,雖然失敗過,但從未氣餒,繼續在家裝行業努力攀登。2008年是個階段性突破,金典裝飾正式注冊成立,實現了巨大的跨越。成立后的金典裝飾發展迅猛,兩年后便突破了1000W的營業額,接著是2000W、3000W….馮飛龍便沒有刻意去記錄數據了,從此以后,馮總的的家裝版圖愈發壯大,也就是在這樣的進程中,馮總堅定了要在家裝行業開疆擴土的決心和勇氣。

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秉承初心 服務升級 始終將客戶放在重中之重的位置

隨著金典裝飾的不斷發展,金典裝飾集團董事長馮飛龍也在思考著新的內容怎樣更好的為客戶創造價值?怎樣把服務做到極致?怎樣使企業在快速做大做強與品牌百年傳承實現完美平衡?馮總最終得出的結論是:只有回歸家裝本質,用匠心精神去為客戶服務才可以。

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金典裝飾集團馮飛龍認為,家裝行業的本質其實是服務行業,一是因為目前的施工已經相當規范了,這就等于購買冬裝之時,保暖已經成為最基本的條件。二是因為客戶花了錢,好的施工質量和體驗過程是原本就應該得到的,想要提高客戶的滿意度,只有給客戶創造超出預期的意外驚喜才可以,這也是金典裝飾之所以能在行業中獲得廣泛青睞和贊譽的訣竅。

對金典裝飾集團來說,客戶提供裝修服務的過程中,兩三個月的時間內,幾乎要每天和客戶待在一起,真誠和服務的理念將始終貫穿其中。服務來源于對每一個客戶認識,來源于對每一個客戶價值觀的感悟,不但能夠站在客戶的角度來看待問題,同時又超越客戶的想象,給客戶帶來意外和驚喜,從而帶給其卓越的體驗。

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每一個企業的成功,都不是一蹴而就的,而是在領路人的指引下,上下一心,眾志成城,不斷實現飛躍的一個過程。而對于金典裝飾集團而言,正是始終秉承著“傳承匠心 服務升級 讓客戶永遠充滿驚喜”的初心,砥礪前行,才有了今天的矚目成績。不管是過去,現在,還是未來,金典裝飾集團都將腳步不停,繼續為客戶提供更為優質的家裝服務,為行業發展,乃至于國家繁榮,注入更多鮮活的動力。

 

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